Sécurité/Règlement intérieur
Toute personne entrant sur le site doit se conformer au présent règlement intérieur et de sécurité, ainsi qu'aux lois et règlements en vigueur.
1. Conditions générales d’accès
Sauf cas particulier, le Zénith Amiens Métropole ouvre ses portes au public 1h30 avant le début du spectacle.
L’accès au Zénith Amiens Métropole est strictement interdit aux enfants de moins de deux ans, même accompagnés, ainsi qu’aux animaux, à l’exception des chiens accompagnant les déficients visuels.
Le Zénith Amiens Métropole étant détenteur d’une licence 4, l’accès est interdit aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte.
Sauf dispositions particulières, le public doit avoir quitté l’enceinte du Zénith Amiens Métropole 20 minutes après la fin d’une manifestation.
2. Conditions particulières d’accès, liées aux spectacles et manifestations publiques
Tous les spectateurs (enfants y compris) doivent impérativement être en possession d’un billet payant ou d’une invitation. Les invitations sont délivrées exclusivement par la direction du Zénith Amiens Métropole ou l’organisateur et sont nominatifs. Ils sont à retirer à la billetterie du Zénith les jours de spectacle. Ouverture de la billetterie 1h30 avant le début du spectacle. Les spectateurs sont tenus de respecter les consignes imprimées sur les billets. Les billets devront obligatoirement être scanné au niveau des tripodes d’accès de la salle de spectacles. Les codes-barres non lisibles par le système de contrôle feront l’objet d’une vérification. Seuls les billets valables donneront droit à un accès au Site. Le Zénith d’Amiens ne peut être considéré responsable de billets illicites. Nous rappelons à nos spectateurs que les billets doivent être achetés auprès des points de vente traditionnels et que le site Internet Viagogo n’est pas réputé fiable.
Il est rappelé aux spectateurs que leur place n’est plus réservée dès qu’est atteint l’horaire de début de spectacle indiqué sur leur billet, première partie incluse. Cette mention est valable dans l’ensemble des salles de spectacles de l’hexagone et est indiquée sur les billets. Les personnes détentrices d’un billet « early » accèdent au Zénith 30 minutes avant les autres spectateurs, soit généralement 2h avant le début du spectacle. Une file d’attente dédiée leur est réservée. Passées ces 30 minutes, le billet « early » ne permet aucun privilège, le spectateur devra intégrer les files d’attente dites « normales ». Le billet « early » n’est pas un coupe-file, il donne uniquement le droit d’accès au Zénith avant les autres.
Les personnes en situation de handicap et les femmes enceintes ont une entrée dédiée pour leur faciliter l’accès à la salle, Un seul accompagnant est autorisé à accompagner la personne en situation de handicap. Cette entrée spécifique vise à rendre plus agréable et plus sûr l’accès des personnes en situation de handicap et des femmes enceintes. Il ne s’agit donc pas d’un privilège mais d’une adaptation de nos modalités d’accueil à des besoins spécifiques. Pour les personnes dont le handicap ou l’état de grossesse ne serait pas manifeste, notre service de sécurité sollicitera la présentation d’une carte d’invalidité ou d’un certificat médical.
Les personnes ne pouvant produire ce document seront invitées à emprunter les accès « grand public ». Ce contrôle permettant également au Zénith d’Amiens de limiter autant que possible les abus de certaines personnes non handicapées dont le comportement d’« usurpateur » perturbe l’optimisation des conditions d’accueil des personnes en situation réelle de handicap.
Pour faciliter davantage l’accès aux personnes en situation de handicap, un registre d’accessibilité est à disposition sur notre site internet et à l’entrée du Zénith d’Amiens.
Pour des raisons de sécurité, l’accès à la salle ne sera plus autorisé 15 minutes après le début du spectacle. Certains artistes refusent l’entrée en salle de manière anarchique des retardataires. Le public en retard pourra donc être mis en attente dans le hall, toutes les personnes concernées rentreront au même moment dans la salle ceci afin de perturber au minimum les artistes en représentation.
Le public est tenu de respecter les informations de placement imprimées sur les billets. Lorsque le spectacle est en placement numéroté, le respect de la numérotation des places est impératif. Le personnel de placement du Zénith Amiens Métropole est à la disposition du public pour lui indiquer la localisation des places.
En cas d’annulation d’un spectacle, ou d’un événement pouvant entraîner le remboursement des billets, la direction du Zénith Amiens Métropole ne peut en aucun cas être chargée du remboursement puisque le Zénith Amiens Métropole n’encaisse aucune billetterie. Le remboursement est à la charge de l’organisateur des manifestations concernées. Merci de vous rapprocher de votre point de vente.
Une fois entré, toute sortie est définitive.
Aucune personne n’est autorisée à pénétrer dans l’établissement sans accréditation.
Toute personne présente au titre d’une intervention sur la manifestation en cours (artistes, techniciens, journalistes, personnels de production ou ses sous-traitants, personnel de l’établissement ou ses sous-traitants) doit être munie d’un badge d’identification visible. Ces badges sont délivrés pour chaque manifestation, sous l’autorité du chef d’établissement, soit par le bénéficiaire du contrat de location de la salle, soit par la direction du Zénith Amiens Métropole. Le port du badge est obligatoire.
Il est demandé aux organisateurs de fournir, une semaine avant la manifestation, une liste des personnes/personnels entrant sur site en accès backstage : nom, prénom, fonction, numéro d’immatriculation et type/marque de véhicule.
Ces informations ne seront pas conservées par le Zénith et seront détruites après la manifestation. Les personnels intervenant sur le chantier d’un concert doivent être impérativement équipés des EPI obligatoires. À défaut, la direction du Zénith interdira l’accès au chantier. Un retard de montage ou de démontage ne pourra lui être reproché, l’organisateur étant dans l’obligation de s’assurer du respect de la réglementation en vigueur.
3. Sourds, malentendants et protection auditive
Pour les personnes malentendantes, un système est mis en place à l’accueil et au bar central du Zénith pour vous faciliter la communication. Pour les personnes malentendantes et sourdes, un nouvel équipement « gilets vibrants » est à disposition contre caution. Pour les enfants, des casques de protection sont à disposition contre consigne. Merci de vous adresser à l’accueil du Zénith.
Les personnes malvoyantes peuvent être accompagnées de leur chien-guide dans l’enceinte du Zénith après en avoir référé à la direction du Zénith.
4. Contrôle et sécurité
Pour des raisons de sûreté, de sécurité incendie, d’urgence et pour
assurer le bon fonctionnement du service public, les visiteurs/spectateurs doivent se conformer strictement aux instructions du personnel de sécurité et sûreté du Zénith Amiens Métropole, qui a aussi pour mission d’assurer les interventions nécessaires en cas d’incident, d’accident, d’incendie, de violences, d’évacuation du bâtiment ainsi que de l’application du présent règlement.
Pour des raisons de sûreté des personnes et des biens, le personnel de sûreté du Zénith Amiens Métropole demande aux visiteurs/spectateurs d’ouvrir leurs sacs (de petite taille) et d’en présenter le contenu à l’entrée, à la sortie ou en tout autre endroit de l’établissement. Les sacs de grande taille sont interdits et non consignables.
Tout objet non autorisé sera refusé à l’entrée. Certains d’entre eux pourront être consignés (casques de moto, appareils photos, caméras et parapluies).
En période d’application du plan VIGIPIRATE, le public doit se conformer à la procédure sûreté du Zénith Amiens Métropole.
Il se doit de respecter les entrées dédiées aux femmes et aux hommes.
Sont obligatoires et systématiques :
- une vérification du contenu des sacs
- l’ouverture des vêtements, blousons
- une palpation et une détection des métaux
Le Zénith Amiens Métropole compte sur la collaboration du public auprès des agents de sûreté de l’établissement.
En période d’application de mesure(s) sanitaire(s), le public doit se conformer au(x) contrôle(s) obligatoire(s) si le pass sanitaire est imposé, et en cas de pass non conforme, la personne se verra refuser l’entrée au Zénith d’Amiens.
Toute personne refusant de se soumettre aux contrôles de sûreté, voire sanitaires, ou troublant l’ordre public, se verra refuser l’entrée au Zénith d’Amiens ou en sera expulsée. Il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de l’application du présent article.
Le déclenchement des systèmes d’alarmes ne peut avoir lieu qu’en cas de nécessité. Tout abus dans le déclenchement fera l’objet de poursuites.
Tout mineur égaré sera conduit au PC sécurité du Zénith Amiens Métropole situé dans le hall du Zénith.
Toute personne présente au titre d’une intervention sur la manifestation en cours (artistes, techniciens, journalistes, personnels de production ou ses sous-traitants, personnel de l’établissement ou ses sous-traitants) doit se conformer au process de sûreté du Zénith Amiens Métropole et au contrôle sanitaire en vigueur obligatoire. Le port du badge est obligatoire.
Dans les espaces de parking et de circulation du site, le Code de la Route s’applique. Les véhicules doivent circuler à vitesse très réduite permettant un arrêt immédiat en toute circonstance, selon le plan de circulation en vigueur sur le site. Il est strictement interdit de stationner dans l’accès Pompier et au-delà de cette limite contre le bâtiment du Zénith.
Pour assurer la sécurité du public, le Zénith Amiens Métropole est équipé d’un système de vidéosurveillance dont les images sont susceptibles d’être utilisées sur réquisition des autorités compétentes en cas de poursuites pénales.
5. Objets encombrants et interdits
L’accès à l’établissement n’est pas autorisé aux visiteurs porteurs d’objets encombrants : perches à selfie, parapluies (sauf pliables dans le sac à main), drapeaux et bannières, poussettes, vélos, trottinettes, skates, valises, sacs à dos, sacs à provisions, bagages.
Il est également interdit d’introduire tout objet pouvant servir de projectile et donc pouvant être un danger pour les spectateurs/visiteurs ou les artistes :
- boissons alcoolisées, substances illicites,
- bouteilles en verre ou en plastique avec bouchon, les canettes en aluminium
- objets roulants (rollers, trottinettes, planches à roulettes, poussettes etc…)
- casques de motocyclistes
- parapluies, pieds ou flash pour appareils photos
- armes et munitions de toute catégorie, bombes lacrymogènes, couteaux, objets tranchants,
- substances explosives, inflammables ou volatiles.
Suivant les manifestations, la liste ci-dessus pourra être étendue.
Ces objets seront automatiquement confisqués par le personnel de sécurité du Zénith Amiens Métropole à l’entrée de l’établissement. Certains objets (casques de moto, parapluies en cas de mauvais temps ...), à titre exceptionnel,et à la discrétion du Zénith d’Amiens, pourront être « consignés », d’autres seront jetés dans les poubelles à l’entrée du Zénith ou interdits d’accès. Néanmoins, il est rappelé que le Zénith d’Amiens ne propose pas de service de consigne.
La direction du Zénith Amiens Métropole ne pourra être tenue pour responsable en cas de vol ou détérioration des objets « consignés ». Les spectateurs pourront récupérer leurs objets après la manifestation auprès des agents de sécurité.
Tout objet non récupéré sera conservé pour une durée de 30 jours. Passé ce délai, il sera détruit.
6. Comportement, conduite à tenir
> conduite à tenir en cas de malaise ou d’accident
Il est demandé aux visiteurs/spectateurs de signaler au personnel du Zénith Amiens Métropole tout accident ou malaise survenant sur une personne et, sauf compétences médicales validées particulières, de ne pas toucher à cette personne en attendant les secours.
> vigilance attentat
La vigilance de l’ensemble des visiteurs/spectateurs est sollicitée pour l’identification d’une attitude suspecte, une tenue vestimentaire inhabituelle, un véhicule stationné à proximité du bâtiment sur un emplacement inhabituel, sous-traitants/livreurs intervenant en dehors des lieux et horaires habituels, tout objet suspect
Il est demandé aux visiteurs/spectateurs de signaler au personnel du Zénith Amiens Métropole toute suspicion d’attitude inhabituelle ou la présence d’objet anormal.
> conduite à tenir en cas d’évacuation
En cas d’incident majeur mettant en danger la sécurité des visiteurs/spectateurs et des personnels présents dans l’établissement, tels que problème technique important, incendie, alerte à la bombe ou découverte d’un colis suspect, l’évacuation du Zénith Amiens Métropole sera déclenchée par une alarme sonore.
Afin que l’évacuation se fasse dans les meilleurs délais et les meilleures conditions de sécurité, les visiteurs/spectateurs devront immédiatement et calmement s’orienter vers les issues de secours prévues à cet effet pour être guidés vers l’extérieur par le personnel de sécurité de l’établissement.
En cas d’une menace extérieure, l’évacuation ou le confinement sera préféré(e) en fonction des circonstances et des lieux de l’attaque.
7. Comportement et respect des espaces publics et des équipements
L’accès au Zénith Amiens Métropole est strictement interdit à toute
personne présentant un comportement violent, raciste ou injurieux, ainsi qu’à toute personne en état d’ébriété ou sous l’influence manifeste de produits stupéfiants. Il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de l’application du présent article.
Il est demandé aux visiteurs et spectateurs de s’abstenir de tout comportement agressif ou insultant, de toute attitude ou tenue vestimentaire contraire aux bonnes mœurs, susceptible d’incommoder les autres usagers ou le personnel du Zénith Amiens Métropole.
Pour préserver la qualité de l’accueil et maintenir en bon état tous les espaces du Zénith Amiens Métropole, y compris les toilettes, il est interdit d’apposer des inscriptions ou des affiches sur tout endroit meuble ou immeuble et de jeter des détritus par terre.
Il est interdit d’utiliser les espaces ou équipements du site d’une manière non conforme à leur destination et d’une manière générale, d’entreprendre toute action susceptible d’entraîner une dégradation. Tous vols ou dégradations feront l’objet de poursuites.
Toute utilisation du réseau électrique de l’établissement par un visiteur/spectateur est interdite et passible d’expulsion et de sanction.
8. Bruit, appareils bruyants et téléphones portables
Il est interdit de gêner les autres par toute manifestation bruyante.
L’utilisation d’appareils bruyants (radios, baladeurs, instruments de musique, etc…) est interdite au sein du Zénith Amiens Métropole.
Les téléphones portables doivent impérativement être éteints ou en mode vibreur dans tous les espaces, en particulier dans la salle de spectacles. Leur utilisation est autorisée uniquement dans le hall d’accueil du Zénith Amiens Métropole.
9. Bar, Aliments et boissons
Il est interdit d’introduire des aliments ou des boissons en dehors des espaces prévus à cet effet (bar, buvettes).
Les bars du Zénith proposent une carte de boissons, confiseries et sandwiches. Ils sont ouverts dès l’ouverture de la salle, soit 1h30 avant le début du spectacle, 2h en cas de formule « early ». Ils ferment leurs portes systématiquement dès le début du spectacle, et ré ouvrent uniquement pendant les entractes. La législation européenne nous l’impose.
En dehors des horaires d’ouverture des bars, des fontaines à eau sont à disposition dans le hall du Zénith.
Pour réduire l’impact écologique, le Zénith d’Amiens a mis en place un système de gobelets réutilisables consignés. Votre consigne est récupérable au niveau d’une machine « éco-collector » à disposition dans le hall du Zénith. Vous pouvez également faire un don à une association en déposant votre gobelet dans la machine « éco-collector » caritative ou le conserver.
Pour chaque spectacle, des prestataires externes de restauration rapide (repas chauds) sont installés dans l’espace de restauration du Zénith d’Amiens (dans le hall à proximité des bars). Lors de leur commande auprès de ces prestataires, les spectateurs se verront remettre un jeton leur permettant de bénéficier d’un accès coupe-file pour leur commande de boissons aux bars du Zénith.
10. Tabagisme et vaporette
En application de la loi Evin et son décret d’application n° 2006-1386 du 15 novembre 2006 pour les établissements publics, toute personne fréquentant le Zénith Amiens Métropole est tenue de respecter les zones non-fumeurs. En particulier, il est strictement interdit de fumer dans l’établissement. Un patio fumeur se situe à l’entrée du Zénith sur le parvis extérieur.
Il est formellement interdit de vapoter dans les espaces couverts du Zénith Amiens Métropole et ce en application du décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif et au décret n° 2017-633 du 25 avril 2017 relatif aux conditions d’application de l’interdiction de vapoter dans certains lieux à usage collectif.
Il est formellement interdit de faire usage de stupéfiants à l’intérieur ou aux abords de l’établissement, sous peine d’exclusion définitive.
11. Sondages, enquêtes, distribution de tracts
Les sondages d’opinions et interviews ne sont pas autorisés dans l’enceinte de l’établissement, sauf autorisation expresse et écrite de la direction du Zénith Amiens Métropole. Seules les enquêtes de satisfaction réalisées par le personnel du Zénith Amiens Métropole sont autorisées.
De même, toute action de promotion, distribution de tracts ou prospectus à l’intérieur de l’établissement ou à ses abords directs, qui ne soit pas du fait de la direction du Zénith, doit faire l’objet d’une autorisation expresse de cette dernière.
12. Neutralité
Il est interdit de se livrer à des actes religieux ou politiques, à des distributions de tracts, de procéder à des quêtes, souscriptions, collectes de signatures.
Le commerce, la publicité et la propagande sont également interdits au sein du Zénith Amiens Métropole.
De même, tous documents, tracts, badges, symboles ou banderoles présentant un caractère raciste ou xénophobe sont interdits.
13. Droit à l’image
Afin de garantir le droit à l’image et le droit de la propriété intellectuelle et artistique, il est interdit, sauf autorisation expresse et écrite de l’organisateur et de la direction du Zénith Amiens Métropole, de prendre des photographies ou de procéder à des enregistrements visuels ou sonores, quels qu’ils soient.
Le public est informé que pendant les manifestations, il est susceptible d’être photographié et filmé (notamment en raison des retransmissions télévisées, de réalisation de supports médias par l’organisateur de la manifestation…).
14. Vols d’effets personnels
Il est vivement recommandé aux visiteurs/spectateurs de veiller sur leurs affaires personnelles.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol, détérioration ou perte des effets personnels que les visiteurs/spectateurs pourraient subir.
Les visiteurs/spectateurs ont, seuls, qualité pour déposer plainte au commissariat de la Ville d’Amiens.
15. Objets trouvés
Tout objet trouvé doit être remis à un membre du personnel de l’établissement, qui le déposera au PC sécurité. L’objet sera conservé pendant 30 jours et sera ensuite détruit.
16. Réclamations et suggestions
Les suggestions ou réclamations concernant le fonctionnement de l’établissement peuvent être faites en laissant un message à l’accueil, ou par mail : info@zenith-amiens.fr.
17. Sanctions
Toute infraction au présent règlement expose le contrevenant à l’exclusion du Zénith Amiens Métropole et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
Toute tentative ou réalisation de vol, destruction, dégradation ou détérioration d’un objet mobilier ou immobilier est passible de sanction pénale (articles 311-1 et suivants, 322-1 et 322-2 du nouveau Code pénal).
Toute violence sexuelle ou sexiste est passible de sanctions pénales (loi 2014-873, article 222-33). La directrice du Zénith est la référente VSS pour le personnel permanent.
De manière générale, la direction du Zénith Amiens Métropole peut faire procéder à l’évacuation de toute personne troublant gravement l’ordre public.